Доставка и оплата
Предоплаты нет: вы платите в отделении Новой почты, когда увидите посылку.
Новая почта
В отделение по всей Украине, кроме Донецкой и Луганской областей и Крыма.
Оплата при получении
Наличными или картой в отделении Новой почты.
Осмотр до оплаты
Посылку можно открыть и проверить в отделении, прежде чем платить.
Как проходит заказ
- Вы оформляете заказ в корзине или кнопкой «Заказать в 1 клик»: нужны только имя и телефон.
- Менеджер звонит, подтверждает товар и количество, уточняет город и отделение Новой почты.
- После отправки Новая почта присылает SMS с номером накладной — по нему посылку можно отследить в приложении перевозчика.
- В отделении вы осматриваете посылку и забираете её.
Сколько стоит доставка
Доставку оплачивает получатель по тарифам Новой почты. Точную сумму к оплате видно в приложении Новой почты и на кассе отделения ещё до того, как вы заплатите.
Сроки
Дату отправки менеджер называет во время звонка. Между областными центрами Новая почта обычно везёт посылку 1–2 дня, в небольшие населённые пункты — дольше. Сколько дней посылка бесплатно хранится в отделении, сказано в SMS от перевозчика.
Если посылка не подошла
Проверьте в отделении название товара, количество, целостность упаковки и срок годности. Если что-то не соответствует заказу, откажитесь от получения: посылка вернётся отправителю, а вы не платите ни за товар, ни за пересылку. О возврате после получения — на странице «Обмен и возврат».
Вопросы и ответы
Можно оплатить картой онлайн?
Нет, онлайн-оплаты нет: рассчитываетесь при получении в отделении Новой почты — наличными или картой на кассе.
Можно ли изменить отделение после заказа?
Да, скажите об этом менеджеру во время звонка. Если посылка уже отправлена, переадресовать её можно в приложении Новой почты.
Доставляете в Донецкую и Луганскую области?
Нет. Заказы в Донецкую и Луганскую области и в Крым не отправляются.