Доставка й оплата
Передоплати немає: ви платите у відділенні Нової пошти, коли побачите посилку.
Нова пошта
У відділення по всій Україні, крім Донецької й Луганської областей і Криму.
Оплата при отриманні
Готівкою або карткою у відділенні Нової пошти.
Огляд до оплати
Посилку можна відкрити й перевірити у відділенні, перш ніж платити.
Як проходить замовлення
- Ви оформлюєте замовлення в кошику або кнопкою «Замовити в 1 клік»: потрібні лише ім’я й телефон.
- Менеджер телефонує, підтверджує товар і кількість, уточнює місто й відділення Нової пошти.
- Після відправки Нова пошта надсилає SMS з номером накладної — за ним посилку можна відстежити в застосунку перевізника.
- У відділенні ви оглядаєте посилку й забираєте її.
Скільки коштує доставка
Доставку оплачує отримувач за тарифами Нової пошти. Точну суму до сплати видно в застосунку Нової пошти та на касі відділення ще до того, як ви заплатите.
Строки
Дату відправки менеджер називає під час дзвінка. Між обласними центрами Нова пошта зазвичай везе посилку 1–2 дні, до менших населених пунктів — довше. Скільки днів посилка безкоштовно чекає у відділенні, написано в SMS від перевізника.
Якщо посилка не підійшла
Перевірте у відділенні назву товару, кількість, цілісність упаковки й термін придатності. Якщо щось не відповідає замовленню, відмовтеся від отримання: посилка повернеться відправнику, а ви не платите ні за товар, ні за пересилання. Про повернення після отримання — на сторінці «Обмін і повернення».
Питання та відповіді
Можна оплатити карткою онлайн?
Ні, онлайн-оплати немає: розраховуєтеся при отриманні у відділенні Нової пошти — готівкою або карткою на касі.
Чи можна змінити відділення після замовлення?
Так, скажіть про це менеджеру під час дзвінка. Якщо посилку вже відправлено, переадресувати її можна в застосунку Нової пошти.
Доставляєте в Донецьку й Луганську області?
Ні. У Донецьку й Луганську області та в Крим замовлення не відправляємо.