Обмін і повернення
Найпростіше — оглянути посилку у відділенні Нової пошти й не забирати її, якщо щось не так. Тоді ви нічого не платите.
Відмова у відділенні
До оплати посилку можна відкрити й перевірити: назву товару, кількість, цілісність упаковки, термін придатності. Якщо щось не відповідає замовленню, відмовтеся від отримання — посилка повернеться відправнику, а ви не сплачуєте ні за товар, ні за доставку.
Якщо ви передумали після отримання
Напишіть на info@drclinic.com.ua протягом 14 днів від дня отримання. Повернути можна товар у цілій заводській упаковці, яку не розкривали. Розпаковані дієтичні добавки й косметичні засоби з міркувань безпеки та гігієни не повертаються.
Пересилання товару назад оплачує покупець. Гроші повертаємо на вказану вами картку не пізніше ніж через 14 днів після того, як отримаємо повернення.
Якщо товар з недоліком
Пошкоджена упаковка, не той товар, минув термін придатності — напишіть на пошту протягом 14 днів і додайте фото. Ми замінимо товар або повернемо гроші; доставку в такому разі оплачуємо ми.
Що вказати в листі
- ім’я та номер телефону, на який оформлювали замовлення;
- номер накладної Нової пошти;
- що саме повертаєте і чому;
- фото товару й упаковки, якщо йдеться про недолік.